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Responsable de ligne / Régulateur H/F Offre MJ

Postuler Annecy Intérim

30/03/2020


Albertville Intérim recherche pour son client , un(e) RESPONSABLE DE LIGNE  / REGULATEUR à Faverges,

  • Missions : Le responsable de ligne ou régulateur  assure le management et le suivi général des conducteurs . Il est là pour former, accompagner et animer  les chauffeurs de cars de l'entreprise .

-  Gère pendant ses heures de service, les aléas journaliers  du  planning  d’exploitation  des  lignes  ou  services  sous  sa  responsabilité (déviations, pannes, accidents, absence de dernière minute, etc…), assure la conformité des solutions mises en œuvre par rapport aux consignes de la Direction . 

-  Travaille  en  collaboration  avec  l’agent  d’exploitation   pour définir les besoins matériels et humains (répartition du travail entre les conducteurs en fonction de l’absentéisme, les véhicules disponibles, de la fréquentation des clients, des transports à la demande, des aléas quotidien, etc…) afin de garantir la fiabilité des services et l’information des donneurs d’ordre et des voyageurs.
-  Se tient informé des perturbations en temps réel.
-  Est responsable vis-à-vis des conducteurs, des donneurs d’ordre et des voyageurs de la bonne organisation des services des lignes sous sa responsabilité.
-  Participe au roulement des astreintes en ce qui concerne le personnel d’exploitation.
-  Gère le planning des contrôleurs .

-  Participe au contrôle hebdomadaire de l’état du parc, et  fait  un  rapport  hebdomadaire  au  service Parc de cet état. 
-  Anticipe et fait remonter au Responsable les  besoins  concernant  l’état  du  parc,  les  équipements  embarqués  (SAEIV,  billettique, équipements audio et vidéo, etc…) et l’information à bord ou aux arrêts, notamment en ce qui concerne les signalements des conducteurs, les remarques des donneurs d’ordre et des voyageurs.
-  En  cas  d’accident  ou  plus  généralement  de  détérioration  du  matériel  informe  l’Agent d’exploitation.
-  Peut être amené à effectuer des contrôles, notamment la gestion des prises et des fins de service.
-  Peut-être  amener  à  participer  aux  réunions  concernant  les  infractions,  ou  aux signalements des donneurs d’ordre.

-  Est  force  de  proposition   sur  les  améliorations  qualitatives  et quantitatives à apporter à l’exploitation des lignes ou services sous sa responsabilité.
-  Fait remonter  les informations concernant les relations avec les autres services.

-  Peut  être  amené  à  effectuer  du  management  et  des  contrôles   auprès  des  conducteurs  des  lignes  ou  services :  formation aux  parcours,  aux  horaires,  au  système  billettique et  aux  éléments  tarifaires,  à l’utilisation des autres systèmes ou matériels embarqués ,  à  la  propreté  des  véhicules,  au comportement  vis-à-vis  de  la  clientèle  ou  des  contrôleurs  externes  et  au  port  de  la tenue ;  détection  des  autres  besoins  de  formation   à  signaler  au  service  RH ; rappel à l’ordre et signalement au Responsable d’exploitation en cas de récidive, proposition de sanction.
-  Fait respecter les règles de prise de service ; surveille l’absentéisme.
-  Est force de proposition auprès de l’exploitation afin de veiller au respect des règles.
 -  Doit veiller à la qualité des prestations effectuées et suggérer et mettre en œuvre le cas échéant les actions correctives décidées en accord avec la Direction.
-  Participe  au  suivi  de  la  qualité  globale,  notamment  en  collaborant  activement  à  la réalisation  des  actions  de  contrôle  ou  d’information  mises  en  œuvre  à  l’initiative  du service Marketing-Qualité .
-  Fournit  sous  couvert  du  Responsable  d’exploitation  les  éléments  de  réponses concernant  les  non-conformités  demandés  .
-  Porte  à  la  connaissance,  chaque  mois,  de  l’Agent  d’exploitation  ,  les  éléments  en  sa  possession  pouvant  affecter  les  prépaies  des conducteurs,  notamment  en  ce  qui  concerne  d’éventuelles  inexécution  de  mission prévue dans les temps annexes susceptibles d’entrainer des retenues sur salaire ; 
-  Met en place les décisions et les consignes données par le Responsable d’exploitation notamment  en  ce  qui  concerne  le  rendu  des  caisses  des  conducteurs  et  les  dépôts d’argent à la banque .
-  Doit être en mesure de répondre à toutes demandes d’informations trafic émanant des donneurs d’ordre ou des voyageurs.
-  Met à jour la main courante concernant les réclamations.
-  Alerte  immédiatement    et  fournit  au  Responsable  d’exploitation  les  éléments  de réponses auxdites réclamations dans les 48h.
-  Garant  de  l’information  des  voyageurs  tant  à  l’intérieur  des  véhicules  qu’aux  points d’arrêt en collaboration avec le service Marketing-Qualité et le donneur d’ordre.
-  Veille  à  la  disponibilité,  le  cas  échéant,  des  systèmes  SAEIV  pour  permettre  de renseigner les clients en temps réels.
 -  Assure le développement commercial sur l’axe des lignes (services réguliers payants et réseaux urbains) particulièrement dans le cadre des délégations de service public.

 

  • PROFIL:

•  Bonne connaissance de la gestion de planning ; 
•  Pratique des logiciels spécifiques transport et exploitation ; 
•  Excellente connaissance du secteur géographique et de l’offre de transport ; 
 
Savoirs faire : 
•  Management d’équipe ; 
•  Travail collaboratif ; 
•  Suivi de projet ; 

Savoir être : 
•  Disponibilité, adaptabilité ; 
•  Autonomie, implication ; 
•  Rigueur, organisation  
•  Intégrité, ténacité ; 
•  Rapidité d’exécution, dynamisme  
•  Capacité d’anticipation, de remise en cause, de gestion de conflit ; 
•  Force de proposition, goût de l’innovation et du progrès ; 
•  Sens relationnel et commercial, aptitude à négocier ; 
•  Maturité, lucidité, pragmatisme et bon sens ; 

  • FORMATION INITIALE REQUISE 

•  Expérience dans un poste similaire ou forte expérience de la ligne dans le poste d’agent 
de conduite avec une prédisposition commerciale avérée 
•  Formation dans le domaine du transport si première expérience (Tous niveaux) 
 

Rémunération selon profil, Portable et voiture à disposition 

Poste à pourvoir en intérim pouvant déboucher sur un CDI

Documents à nous fournir :

Carte Nationale Identité + Carte Vitale + CV + Diplôme(s)

Pour postuler, merci de vous présenter à l'agence du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h

Offre gérée par Maud 04.79.10.99.10

ALBERTVILLE INTERIM, 7 PLACE FERDINAND MILLION, 73200 ALBERTVILLE


 
 

 

 



 

 

 

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Référence Lieu Type de contrat Secteur d'activité Gestionnaire Qualification
555 Faverges Intérim Transport Maud JELIC BAC / BAC+2

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